لقد ظهرت في الآونة الأخيرة زيادة الطلب على أكشاك الطلب الذاتي، كما لاحظنا زيادة في الأعداد لنظام الأكشاك وأصبحت تملك الكثير من المستخدمين في سلاسل المطاعم ومتاجر الوجبات السريعة في الخليج العربي والعالم أجمع.
لتأتي أزمة كورونا التي أدت إلى إغلاق العديد من المطاعم بسبب ظهور قوائم احترازية تمنع التلامس البشري، مما كان سبب في زيادة الطلب على تقنية تخدم المطعم والزبون وتقلل التلامس بينهم، فـ كانت تقنية أكشاك الطلب الذاتي جاهزة لتخدم العميل والمطعم، وحققت نسبة مبيعات كبيرة، لتصبح مع الوقت أمرًا أساسيًا وجزءًا هامًا في المطاعم.
بداية كانت الأنظار على أكشاك الطلب الذاتي مختلفة عن اليوم، بداية كان النظرة على أنها تقنية باهظة الثمن، لكن اليوم بعد أن حققت نجاحات كبيرة لمطاعم، اكتسبت الأكشاك طلب متزايدًا وأصبحت تقنية عليها الطلب من قبل العملاء.
تعتبر ساباد Sapaad مزود للخدمات والحلول لنقاط البيع السحابية POS ومن خلال المكاتب في سنغافورة ودبي، وبعد دراسات تبين بأنّ الطلب على الأكشاك ليس أمر عادي وفترة وجيزة وتنتهي، فهذه التقنية تحمل حلول جيدة للعديد من النقاط في جهاز واحد. هذه وقت كشفت Sapaad ساباد ،عن النسخة الأصلية والخاصة بالشركة للأكشاك التي تحمل شكل عصري فريد وحديث يلبي حاجة السوق، كشفت عن الكشك في معرض فوديكس السعودية 2022، الذي انعقد مؤخرًا في مدينة جدة نهاية شهر فبراير.
أكشاك ساباد Sapaad ذاتية الطلب للمطاعم الحديثة
تقنية الأكشاك من ساباد تعمل على توجيه العميل إلى قائمة الطعام مباشرة لطلب الوجبة التي يريدها، كما تتيح للعميل القدرة على تخصيص الوجبة والطلب بأدق التفاصيل والقدرة على الدفع مباشرة دون الحاجة للتواصل مع المحاسب، وعمل فريق Sapaad على تطوير وتكامل الأجهزة فيما بينها مع نظام نقاط البيع السحابية POS ونظام عرض المطبخ KDS والطابعات بكافة أنواعها وبالإضافة لمعالجة طرق الدفع المتنوعة.
ومن من المزايا الكثيرة التي يوفرها نظام الأكشاك، فاليوم يمكن للعميل تعديل الطلب على الكشك، كما يمكن أن يقترح الكشك على العميل الأطباق التي حققت أكثر نسبة مبيع، كما توفر معالجة لأوامر التحرير لمساعدة العميل في القدرة على تخصيص الطلب، كما تتوفر إمكانية تصفح عناصر الطعام ضمن القائمة الرقمية التي تعمل باللمس كما يمكنك إضافة الطلبات إلى عربة التسوق مباشرة، حتى الوصول إلى خيارات الدفع، مع الأخذ بعين الاعتبار البساطة في التصميم الأكشاك، والبرامج المستخدمة لتسهيل عملية الطلب والدفع للعملاء، فالهدف الأساسي من الكشك هو وقت العملاء الثمين، الذي يجب مراعاتهُ كما يجب تحسين تجربة الطلب الذاتي لزيادة كفاءة عملية الإنتاج في المطعم.
الاستثمار الرابح في أكشاك الطلب الذاتي
الفكرة العامة من أكشاك الطلب الذاتي ليست حديثة لسوق المطاعم والوجبات السريعة، فـ العديد من المطاعم حول العالم قامت بدمج الطلب والتكنولوجيا من خلال نظام أكشاك الطلب الذاتي حتى قبل الوباء، وحققت هذه التقنية نتائج جيدة للمطاعم، كما صرحت ماكدونالدز.
فهناك سلوكيات لدى العملاء تغيرت من خلال بحثهم عن أساليب الراحة والسرعة في الطلب من الانترنت، وهذا ما أدى إلى نجاح العملية من خلال الاعتماد على تقنية الأكشاك، فـ الميزات التي وفرتها هذه التقنية مثل التحكم والتخصيص للطلبات والمرونة التي منحتها للعملاء لإدارة الطلبات وهم خارج المنزل.
أفضل 5 ميزات لأكشاك الطلب الذاتي من ساباد Sapaad للمطاعم التي سوف تعطي تجربة طلب بسيطة وسلسة لعملاء المطاعم التي تستخدم هذه التقنية.
تجربة فريدة للطلب الذاتي
يستطيع عملائك تقديم طلب للحصول عليه من خلال كشك ساباد Sapaad دون تحديد زمن معين، كما يتاح لعملائك تقديم الطلب والتعديل عليه وتخصيص الطلب وفقًا لما يفضلهُ العميل، إضافة إلى هذه الميزات سوف تقلل أوقات الانتظار للعملاء والطوابير المزعجة، وهذه المميزات من خلال زيادة الإنتاجية والسرعة في معالجة كل طلب، والمرونة العالية في جميع خدمات المطعم، من خلال توجيه الموظفين على تحسين تجربة العميل بدلًا من معالجة الطلبات يدويةً.
توفير أفضل و أسهل طرق الدفع الآمنة
شركة ساباد Sapaad هي شريك أساسي و مخدّمة من قبل أفضل محطات الدفع الآمنة في جميع أنحاء العالم أمثال: Stripe و Geidea و Epay. وهذه الشراكات العالمية تمنح عملائك المصداقية في الدفع والآمان وعد الخوف على حساباتهم بالبطاقات الائتمانية في الكشك.
